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Maintenance
Vos outils entretenus chaque mois. Vous n’y pensez plus.
Mises à jour, vérification des sauvegardes, surveillance, assistance. Sur les outils que j’ai installés ou sur ceux que vous avez déjà.
Trois formules, par service et par mois
Un « service », c’est un outil maintenu : votre messagerie, votre espace de fichiers, votre site web… Vous choisissez une formule pour chacun.
Basique
L’essentiel pour que tout reste à jour et sauvegardé.
70 €
par service et par mois
- Mises à jour mensuelles
- Sauvegardes vérifiées chaque mois
- Surveillance de disponibilité
- 1 h d’assistance par mois
- Prise en charge sous 3 jours ouvrés
- Rapport mensuel
Recommandé
Sérénité
Pour les outils dont votre activité dépend au quotidien.
150 €
par service et par mois
- Mises à jour mensuelles
- Sauvegardes vérifiées chaque mois
- Test de restauration chaque trimestre
- Surveillance de disponibilité
- 2 h d’assistance par mois
- Prise en charge sous 1 jour ouvré
- Rapport mensuel détaillé
Partenaire
Pour un suivi rapproché, avec formation de l’équipe.
320 €
par service et par mois
- Correctifs de sécurité critiques dès leur publication
- Sauvegardes vérifiées et restauration testée chaque mois
- Surveillance de disponibilité
- 4 h d’assistance par mois
- Prise en charge sous 4 h ouvrées
- 1 séance de formation par trimestre
- Rapport détaillé avec recommandations
Les règles du jeu
- Sans engagement : résiliable par e-mail avec un mois de préavis.
- Assistance à distance, décomptée par quart d’heure. Les heures non utilisées ne se reportent pas.
- Au-delà des heures incluses : 70 € de l’heure, toujours avec votre accord.
- Sur place dans un rayon de 40 km, le trajet est décompté des heures incluses. Au-delà, forfait de 50 €.
- Démarrage par un audit et une mise en place, facturés une seule fois sur devis.
Ce qui n’est pas compris
- Les postes de travail et les imprimantes : ils relèvent du dépannage à la carte.
- Les logiciels non listés sur le devis.
- Les nouvelles fonctionnalités et les migrations, sur devis.
- Les interventions le soir et le week-end.
Les délais s’entendent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Ce sont des délais de prise en charge, pas de résolution : je vous le dis franchement.
On en parle ?
Trente minutes au téléphone ou en visio pour faire le point. C’est gratuit, et vous repartez avec une idée claire de ce que ça coûterait.